불량 또는 오 배송의 경우, 사진 촬영 후 1:1 문의 혹은 앱 하단 채팅 상담에 첨부하여 문의해주시면 신속한 조치가 가능하며, 추가적으로 발생하는 비용은 없습니다. 

타 택배사를 이용 시, 브랜드 별 체결한 계약 요금이 적용되지 않으므로, 지역/크기/무게에 따라 추가 운임이 발생할 수 있습니다. 

부득이하게 타 택배사를 이용하시는 경우 꼭 선불로 발송 부탁 드리며, 착불로 반송 시 초과된 배송비는 고객님의 부담인 점 유의 부탁 드립니다.

 *주의* 반품 주소지는 트렁크쇼가 아닌, 해당 브랜드의 물류 센터 주소입니다. 꼭 반품 발송 전에, 저희 트렁크쇼 고객센터로 연락 후, 관련하여 자세한 사항을 안내 받으시고 나서 진행해주세요.

반품/교환으로 인해, 최종 구매 상품이 없는 경우, 발송 시 발생한 택배 비용과 수거 시 발생하는 택배 비용 즉 왕복 택배 비용은 고객님의 부담 이오니 신중한 구매를 부탁 드립니다.

교환 배송비는 택배 상자에 현금을 동봉 또는, 계좌 입금이 가능합니다. 

계좌 입금 시 입금자 명을 정확히 기입해 이체하여 주시기 바랍니다.

교환 건 발생 시 트렁크쇼 고객센터에서 개별 연락 후 관련 안내해드립니다.

환불 금액이 있는 경우, 배송 비가 차감 후 환불 드리오니, 별도의 입금이나 택배 상자에 동봉하지 않으셔도 됩니다. 

계좌 이체 및 택배 동봉을 하신 경우, 꼭 고객센터로 연락 주셔야 원활한 환불 처리가 진행됩니다.

단, 부분 취소가 불가능한 일부 카드의 경우, 계좌 입금 후 처리가 가능하며, 개별 연락 후 안내해드립니다. 

해당 브랜드의 물류 센터에 반품/교환 상품이 도착 후, 순차적으로 처리가 진행됩니다. 

2-3 영업 일이 소요되며, 이슈가 있는 경우 즉시 고객님의 휴대폰으로 연락을 드립니다. 

반품/교환 신청 시 택배 수거는 트렁크쇼에서 직접 수거 접수 처리 드리며, 

진행 과정에 문의 사항이 있으시면 트렁크쇼 고객센터 1566-5514번으로 전화를 부탁드립니다.

고객님의 책임이 있는 사유로 인한 상품 훼손/멸실 의 경우와, 고객님의 사용으로 인해 상품가치가 떨어졌을 경우, 그리고 발송일로부터 7일이상 시간이 경과한 경우 재 판매가 어려워지는 경우가 있어 반품/교환이 어렵습니다.

또한, 주문/제작 방식의 상품인 경우 반품/교환이 어려울 수 있습니다. 

걱정이 되시는 부분이 있으시다면 구매 전, 미리 트렁크쇼 고객센터에 문의 남겨주시면 감사하겠습니다.

반품/교환을 원하시는 경우, 상품을 받아보신 후 최대한 빠른 시간 내로 트렁크쇼의 고객센터로 연락을 부탁 드립니다. 

교환은 동일한 상품에 추가 금액 없는 옵션으로만 가능 합니다.

다른 상품으로 교환을 원하시는 경우 반품 후 재 구매 부탁 드립니다. 

단순 변심에 의한 교환의 왕복 배송 비(각 브랜드 별 금액 상이)는 구매자 부담으로 진행 되는 점 참고 바랍니다. 

마이 페이지 내  주문 내역 조회에서는 실제 상품의 위치와 상관없이, 발송 후 7일째에 배송 완료 및 구매 확정 처리가 됩니다. 

빠른 리뷰 작성 및 적립금 지급을 원하시는 경우, 고객센터에 요청해주시면 배송 완료 처리를 즉시 해드립니다.

파손된 모습의 사진을 찍어서 고객센터로 전달을 부탁 드립니다. 

신속한 처리를 도와드리겠습니다.

당일 배송은 고객님 부담의 퀵 서비스 이용만 가능합니다. 

단, 상품의 재고 파악과 고객님의 받으시는 주소를 먼저 파악한 후에 가능 여부를 말씀드릴 수 있습니다. 

퀵을 통한 당일 배송을 원하시는 경우, 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

지정일 배송을 원하시는 경우, 

주문 전 미리 고객센터를 통하여 어떤 상품의 지정일 배송을 원하시는지 문의 부탁 드립니다. 

해당 브랜드에서 핸들링이 가능한지 체크 후, 고객님께 가능 여부를 정확히 알려드리겠습니다.

트렁크쇼에 로그인 후, 마이 페이지로 이동하셔서 주문 내역 조회를 클릭하시면 배송에 관한 자세한 상황을 확인하실 수 있습니다. 

또는, 고객센터에 문의 남겨주시면 친절히 안내해드립니다.

각 브랜드 별 무료 배송 조건이 상이합니다.

대부분이 5 만원 이상 상품 구매 시 무료 배송이나, 금액 대 여부와 관련 없이 배송 비가 부과되는 상품도 있습니다. 

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구매하셨거나 관심 있으신 상품 또는 브랜드를 고객센터에 말씀해주시면 해당 브랜드가 이용하는 택배 사를 알려 드리겠습니다.

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(단, 상품이 출고 된 경우 상품 수령 후 반품 신청을 하셔야 합니다. 이로 인해 발생 되는 왕복 배송비는 고객님의 부담이 되는 점 양해 부탁 드립니다.)