고객센터로 연락 주시면 즉시 도와드리겠습니다. 

PC, 모바일, 앱 상황에 따라 가격 적용 시간의 편차로 인해 이벤트 가격으로 구매가 어려운 경우가 발생할 수 있습니다. 확인 후 안내 및 조치해드립니다.

쿠폰은 상품 별 적용이 가능하기 때문에, 쿠폰을 사용하시려면 각각 따로 주문을 해주셔야 합니다.

70,000원 이상 상품 구매 시, 적립금 2,000원 이상부터, 사용 가능 합니다. 

(상품 실 결제 금액의 최대 10% 금액까지 사용 가능합니다)

환불 완료 시점에 쿠폰이 복원됩니다. 환불 완료 시점에 쿠폰의 사용 기간이 만료된 경우에는 복원이 되지 않습니다.

쿠폰은 로그인 후 마이페이지에서 확인이 가능합니다.

앱 다운로드 후, 마이페이지에서 보이지 않으신다면 핸드폰을 한번 껐다가 켜주세요. 

그래도 보이지 않으시면 고객센터 문의를 부탁 드립니다.

아쉽게도 할인 쿠폰의 경우, 일부 제외 대상 브랜드가 있어 쿠폰 적용이 되지 않는 상품들이 있습니다. 

22.08.23 기준, 쿠폰 미적용 브랜드는 캉가상점, 리민, 처칠, 장듀보, 다팅턴, 스타셔, 야미다 입니다.

포토 리뷰 시 3,000원, 텍스트 리뷰 시 2,000원의 적립금이 리뷰가 작성되는 즉시 지급됩니다.

휴면 계정을 해지하려면 로그인 해주세요. 로그인 시 자동으로 휴면이 해제됩니다. 

*1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 고객의 개인정보는 정보 통신망 법 제 29조(개인 정보의 파기)에 따라 일반 고객의 개인 정보와 분리하여 별도로 저장 및 관리합니다. 

네이버, 카카오톡, 애플로그인 등 SNS를 통한 간편 로그인 아이디 생성 후 탈퇴하신 경우, 동일 채널로는 재 가입이 불가능합니다.

네이버 아이디 가입 후, 탈퇴 진행하셨다면 일반 회원 가입 시도 또는 카카오톡 등 다른 SNS로 신규 가입이 가능합니다.

로그인 후, 마이페이지 -> 회원정보 수정 -> 회원탈퇴 버튼 클릭 시 탈퇴 됩니다. 

*회원 탈퇴 시 유의 사항*

1) 등급 및 보유 적립금/예치금, 쿠폰은 즉시 소멸됩니다. 

2) 탈퇴 후 30일 이후부터 재 가입이 가능합니다.

3) 같은 아이디로는 재 가입이 불가 하여, 다른 아이디를 사용 해야 합니다.

비밀번호 분실 시 로그인 화면 오른쪽 하단에 아이디/비밀번호 찾기를 통해 

이메일 찾기: 성함과 아이디,이메일 보안문자를 입력하시면 가입하신 이메일로 아이디를 발송해드립니다.

휴대폰 찾기: 성함과 아이디,휴대폰 번호 보안문자를 입력하시면 카카오 알림톡으로 발송이 됩니다 

변경 된 비밀번호로 로그인 후 마이페이지 -> 회원정보 수정을 통해 비밀번호를 변경 해주세요.

아이디 분실 시 로그인 화면 오른쪽 하단  아이디/비밀번호 찾기를 통해

이메일 찾기: 성함과 이메일을 입력하시면 가입하신 이메일로 아이디를 발송해드립니다.

휴대폰 찾기: 성함과 휴대폰 번호 입력 입력하시면 카카오 알림톡으로 발송이 됩니다.

모바일 상단의 사람 모양 아이콘을 클릭 후 회원가입 버튼을 클릭해주세요. 

PC의 경우, 화면 오른쪽 상단의 LOGIN을 누르시면 됩니다.

회원 가입하러 가기 https://www.trunkshow.co.kr/member/agreement

1) 포토 리뷰 시 3,000원, 텍스트 리뷰 시 2,000원의 적립금을 드립니다.

2) 회원 등급 별 1-10% 상시 할인을 제공합니다. 최소 10만원 이상/ 주문 횟수 1회 이상부터 적용됩니다.

3) TRUNKSHOW 카카오톡 채널 추가 시, 15% 할인 쿠폰을 증정드립니다. 

4) 신규가입 축하 쿠폰 15%가 증정됩니다.  

5) 등급별 추가쿠폰 VIP 17% , VVIP 22%가 추가 발급됩니다.

6) 생일 축하 10% 할인 쿠폰을 증정 드립니다.

7) 모바일 앱 설치 시 21%의 할인 쿠폰을 증정 드립니다. 

8) 최근 2개월 내 구매 내역이 없으신 회원님께 10% 할인 쿠폰을 증정 드립니다.

9) 실 결제 금액의 1%를 적립금으로 지급해드립니다. 

10) 트렁크쇼의 다양한 기획전 할인 쿠폰과 알림 등의 서비스를 경험해 보실 수 있습니다.

*할인 쿠폰의 경우, 일부 적용 제외 상품이 있습니다. 쿠폰은 다운로드 후, 30일 이내 사용 가능 합니다.

상품 품절이나 브랜드 측의 제작 불가 등의 사유로 출고가 불가능 한 경우 주문이 자동 취소 처리 됩니다.

취소에 대한 자세한 사항은 고객센터로 문의 주시면 안내 드리겠습니다.  

무통장 및 가상 계좌로 주문시 3일 이내 결제가 완료 되지 않을 경우 자동 취소됩니다.

배송 전 주문 무효 처리 건은 마이 페이지-> 취소/환불 조회가 아닌 주문 내역 조회에서 조회 가능합니다.

상품 준비 중인 경우 상품이 이미 출고 되었거나, 

주문 제작 상품의 경우 변경이 불가능하여 취소 가능 여부는 1:1 문의 또는 앱 하단 채팅 상담과 고객센터를 통해 접수해 주시면 안내도와드리겠습니다.

배송 전이라면, 고객님 계좌로 환불을 처리해드립니다. 

고객센터로 문의 부탁 드립니다.

부분 취소가 가능한 상태는 [결제확인]상태 일 경우 입니다.

마이페이지 -> 결제 확인 주문 조회 -> 결제 취소 선택 후 원하시는 상품의 부분 취소를 진행하시면 됩니다. 

단,

주문 접수 상태일 경우 부분 취소는 불가 합니다.

주문 상품 전체 취소 후 원하시는 상품으로 재 주문 부탁 드립니다.

트렁크쇼에 로그인 후, 마이페이지에서 주문 내역 조회를 클릭하시면 구매하신 상품에 노출되는 주문 무효 버튼을 눌러주시면 취소가 완료됩니다. 

단, 발송 전 상황에서만 주문 무효 버튼이 노출되며, 발송 완료 후 취소를 하시는 경우, 왕복 배송비는 고객님의 부담이 되는 점 유의를 부탁 드립니다.